obchodní podmínky
Obecné informace - Jak nakupovat
On-line internetový obchod naší firmy umožňuje pohodlné nákupy z domu či kanceláře všem zákazníkům. Zboží je možné doručit poštou na dobírku.
Jak to všechno funguje?
- vyberte si zboží a přidejte jej do košíku
- poté můžete pokračovat v dalším nákupu a nebo ihned odeslat objednávku po vyplnění všech potřebných údajů
- způsob platby a doručení je poštou na dobírku (platba kartou není prozatím možná)
- nejpozději do týdne po obdržení objednávky, bude Vaše zásilka odeslána
Zákon na ochranu osobních údajů
- Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů, neposkytujeme žádné informace třetím osobám a na Váš e-mail nezasíláme žádné marketingové informace. Viz. ochrana osobních dat.
Poštovné a balné
- Poštovné a balné v rámci České republiky činí maximálně 100,- Kč při platbě na dobírku
- Toto maximální poštovné Vám započítá automaticky i eshop, ale konečná cena bude stanovena podle váhy balíku.
Obchodní podmínky
Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím – Tereza Krebsová, Michaela Kulhánková - ASLI a kupujícím.
Prodávající
Tereza Krebsová, Michaela Kulhánková ASLI
Kupující
spotřebitel
Objednávka zboží
Zboží je možno objednat následujícími způsoby:
- písemně (e-mailem)
- v internetovém obchodě
Elektronická objednávka musí obsahovat veškeré nutné údaje:
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
Platební podmínky
- platba dobírkou
Právo na odstoupení od smlouvy:
Spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy je třeba písemně dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy a poté zaslat dodavateli kompletní zboží v nepoškozeném obalu, bez známek uživání, nejlépe nerozbalené.
Ochrana dat:
Vyplněním závazné objednávky v rámci internetového obchodu kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů, neposkytujeme žádné informace třetím osobám a na Váš e-mail nezasíláme žádné marketingové informace. Viz. ochrana osobních dat.
Zavěrečná ustanovení:
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
Pro nepodnikající osoby, tedy běžné spotřebitele je občanský zákoník nadřazen nad obchodním.
Poštovné a balné
- Poštovné a balné v rámci České republiky činí maximálně 100,- Kč při platbě na dobírku
- Toto maximální poštovné Vám započítá automaticky i eshop, ale konečná cena bude stanovena podle váhy zásilky.
Přesné ceny dle váhy zásilky za poštovné a balné budou dopněny v době, kdy uvedeme ASLI eshop do provozu.
Reklamační řád
Podmínky pro vrácení peněz z důvodu nespokojenosti s výrobkem:
- zboží musí být kompletní, nepoužité a nepoškozené, schopné dalšího prodeje
- odeslat zásilku je nutné nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení
- ve vrácené zásilce musí být přiložena kopie našeho daňového dokladu
- zásilka musí obsahovat Vaše vyjádření o důvodu odstoupení od koupě
- vracíme peníze pouze za zboží, nikoli za Vámi zaplacené zpětné poštovné
- vrácenou částku obdržíte poštovní poukázkou
Postup a podmínky reklamace vadných výrobků:
Záruka při vadách dodávky nebo zboží:
Vynasnažíme se Vám dodávat zboží v co nejlepší kvalitě. Pokud se přece jen stane, že při obdržení zásilky zjistíte nějakou vadu, máte samozřejmě možnost zboží vyreklamovat.
Reklamace probíhá následujícím způsobem:
Neprodleně po obdržení zásilky zboží zkontrolujte. Pokud zjistíte závadu na zboží, či rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, laskavě nás kontaktujte a reklamaci s Vámi okamžitě projednáme. Pokud tak neučiníte, vystavujete se nebezpečí, že Vaše reklamace nebude uznána, přičemž se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku. Na pozdní uplatnění reklamací týkajících se zjevných vad výrobku nebude brán zřetel.
Vadné zboží zašlete (nikoli dobírkou!) spolu s kopií faktury na adresu naší firmy (viz. záložka kontakt). Je také třeba přiložit dokument, který musí obsahovat tyto údaje: jméno a adresu odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a popis závady.
Zboží Vám bude vyměněno na základě předchozí telefonické domluvy, případně Vám budou poštovní poukázkou vráceny peníze. Opravené či vyměněné zboží Vám bude na naše náklady zasláno zpět do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení (dne, kdy reklamované zboží od Vás obdržíme). Reklamační řízení končí dnem odeslání vyřízené reklamace kupujícímu.
Vyhrazujeme si právo nahradit vadné či neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět se stanoviskem našeho pracovníka, který reklamaci vyřizoval.
POZOR: reklamace se vztahuje na všechny výrobky a záruční doba činí 24 měsíců
Důležité:
Zásilku si překontrolujte ihned při převzetí a v případě poškození zboží uplatňujte reklamaci okamžitě na poště. U nás tuto reklamaci neuplatníte!
Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.
Ochrana osobních dat
Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity.
Při nakládání s osobními daty se provozovatel zavazuje řídit zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.
Zákazník využíváním služeb internetového obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při vyplňování objednávky jsou požadovány základní informace o zákazníkovi, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze.
